Over de vintage finds
Zijn alle items echt vintage
Ja, elk item in onze shop is zorgvuldig handgeselecteerd en minimaal 20 jaar oud. Omdat het om authentieke vintage en antieke producten gaat, kunnen ze gebruikssporen vertonen die passen bij de leeftijd.
Hoe is de staat van het product?
De conditie van elk item wordt zo eerlijk mogelijk in de productomschrijving omschreven. Eventuele beschadigingen of opvallende imperfecties worden altijd duidelijk vermeld en gefotografeerd. Lees en bekijk alles goed alvorens over te gaan tot aankoop.
Kan ik een item reserveren?
Vanwege hun unieke geschiedenis zijn de meeste van onze items uniek en vaak slechts één keer beschikbaar. Zodra een artikel is verkocht, kunnen wij het doorgaans niet opnieuw op voorraad krijgen. Daarom raden we aan niet te lang te wachten als je iets bijzonders hebt gevonden. Het is helaas niet mogelijk om artikelen te reserveren. Weg = pech!
Hoe moet ik mijn vintage item schoonmaken?
Mooie vintage items hebben al een heel leven achter de rug. Om de prachtige kleuren, unieke details en materialen zo lang mogelijk mooi te houden, adviseren we om het altijd met de hand te wassen. De afwasmachine is vaak te krachtig, waardoor kleuren kunnen vervagen en materialen kunnen beschadigen. Ook wordt niet geadviseerd vintage items met te agressieve schoonmaakmiddelen te reinigen.
Zoek je ook items in opdracht?
Ben je al heel lang op zoek naar dat ene specifieke vintage item, maar kun je het nergens vinden? Laat het me gerust weten! Ik ga met liefde voor je op jacht tijdens mijn zoektochten. Stuur een mailtje met je wensen en eventueel een voorbeeldfoto naar vintagebylexie@gmail.com, dan kijk ik vrijblijvend wat ik voor je kan betekenen.
Verzending & Afhalen
Hoe wordt mijn breekbare item verzonden?
Breekbare items worden extra zorgvuldig ingepakt om breuk tijdens transport te voorkomen. Aangezien wij duurzaam opereren wordt zoveel mogelijk gebruikt gemaakt van reeds gebruikt verpakkingsmateriaal en dozen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten hangen af van het formaat en gewicht van de bestelling. Kleine pakketten worden verzonden via PostNL, grote of breekbare items kunnen opgehaald worden in Blaricum (alleen op afspraak).
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja, je kunt je bestelling gratis afhalen in Blaricum. Kies tijdens het afrekenen voor de optie 'Afhalen' en we nemen contact met je op om een ophaalafspraak te maken. Gekochte items worden maximaal 2 weken bewaard, daarna worden ze weer te koop aangeboden online.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 3 tot 5 werkdagen te verwerken en te verzenden. Zodra de bestelling is verzonden, bedraagt de levertijd binnen Nederland over het algemeen 1 werkdag.
Houd er rekening mee dat de genoemde levertijden indicatief zijn en kunnen afwijken door drukte bij de vervoerder, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze invloed. Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-link waarmee je de voortgang van je pakket kunt volgen.
Betaling & Verzending buitenland
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
In de webshop kun je veilig en eenvoudig betalen via iDEAL, Bancontact en Creditcard. Zodra de betaling is afgerond, gaan wij direct met je bestelling aan de slag.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, wij verzenden de vintage finds naar zowel Nederland als alle andere landen van Europa, de UK, US en Canada. Houd er wel rekening mee dat de verzendkosten en levertijden voor zendingen buiten Nederland afwijken van de standaard tarieven binnen Nederland.
Kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele douane- en invoerbelastingen die van toepassing kunnen zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen als gevolg van de douane.
Retouren & Klachten
Kan ik een vintage item retourneren?
Ja, je hebt tot 14 dagen na ontvangst het recht om je bestelling te retourneren. Het item moet dan wel in dezelfde onbeschadigde staat als bij levering worden geretourneerd. De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening.
Naar welk adres moet ik mijn retour sturen?
Mocht je een item willen retourneren, dan kun je het pakket (na aanmelding via de mail) opsturen naar ons retouradres. Dit adres ontvang je van ons zodra je de retour aanmeldt via vintagebylexie@gmail.com.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Zodra wij het item in goede, onbeschadigde staat hebben ontvangen, maken we de retourbon in orde. Je ontvangt het aankoopbedrag (exclusief de gemaakte verzendkosten) binnen 14 dagen weer terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Mocht er onverhoopt iets misgaan tijdens het transport, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op. Stuur duidelijke foto's van het beschadigde item en de verpakking naar vintagebylexie@gmail.com zodat we een passende oplossing kunnen bieden.